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基础业务常见问题

日期: 2019-06-27 13:55:48 作者: 点击数:  
Q:买家如何在卖家购买产品?
A:阿拉汀作为平台对接卖家及买家,由买家提供物资需求至阿拉汀,阿拉汀为买家寻求适合卖家。双方条件符合后签订买卖合同。再在平台进行下单购买,阿拉汀作为监管方,监管服务质量。下单流程参考《开放商/供应商订单操作流程》
Q:卖家登录账号之后如何查看订单状态?
A:登录账户后进入-订单管理,可查看等待付款订单,等待商家审核,等待发货,等待退款,及已收货等状态。
Q:网站点击首页过后如何返回到我的管理页面?
A:点击右上方的供应商管理中心即可回到管理页面
Q:登录账户时,设置的密码忘记了怎么办?能不能主动找回?
A:可以重新设置新密码,可联系阿拉汀客服重置密码,供应商再输入重置后的密码签订合同。
Q:签合同的公司名称是一定要和注册贵司网站的公司名称一致吗?
A:是的。
Q:如何查看已经收藏的商品?
A:登录阿拉汀平台后点击右上角的开发商中心,进入后即可查看已经收藏的店铺及是商品
Q:线上的合同流程有法律效力吗?是否走完线上合同审批还需要在线下签订一份合同?
A:阿拉汀的下单流程是双方满意此交易的情况下,先线下签订合同再上传至后台管理中心。故合同具有法律效应。
Q:合同签订后买家什么时候可以在网上下单?
A:需先将下线下的合同录入综管系统,在系统中进行关联合同及商品数量,且信息无误的情况下,在列表页面点击要提审的合同操作区的提审按钮,提交运营后台审核,审核通过后,合同对应的买家即可在前台通过合同采购下单
Q:合同关联后还需要做什么?
A:查询到相应合同后,基本信息会自动显示并不可修改,用户需要手动完善合同有效期及付款比例
Q:买家下单完毕后我可以直接点击发货吗?
A:1.发商的订单通过运营平台审核后会进入供应商订单列表,等待确认订单。点击查看,进入订单详情页面。点击审核,确认接受此订单。此单才会进行生效。如涉及在线支付订单则由卖家点击确认货前款,进入发货环节。
    2.若为蓝光直属商家,则需通过蓝光平台审核后确定订单然后进入供应商订单审核确认订单后即可进行发货。
Q:我们怎么收款呢?
A:如果合同规定每笔订单需要支付货前款,那么供应商在发货前要确认开发商将货前款通过线下方式支付。目前我们正在开通在线支付功能。
Q:卖家合同上传后我是通过商品下单吗?
A:在平台首页右上方点击合同采购进入采购页面。在合同选择界面选择对应的合同,点击选择按钮进入即可选择商品界面。
Q:如果所需商品数据超合同数量可以下单吗?
A:订单数量和总金额受合同总额及合同内商品数量限制,目前无法超合同下单。后续版本上线补充合同,需再次在线下签订补充商品数量及货款的合同过后可实现商品数量补充。


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